Regole per reso e rimborso
Restituzione entro i termini previsti
Gli acquisti effettuati online possono essere oggetto di restituzione nei termini stabiliti dalla legge, sempre che il cliente manifesti la volontà di recedere entro il periodo consentito e il bene venga riconsegnato nelle condizioni richieste.
Condizioni necessarie
Il prodotto deve essere completo, pulito, non danneggiato e restituito con tutti gli elementi ricevuti. Eventuali segni di utilizzo eccedenti la normale prova del bene possono compromettere l’accettazione del reso.
Eccezioni
Il diritto di restituzione non è applicabile ai prodotti personalizzati, ai beni confezionati su misura e alle ulteriori categorie escluse dalle norme vigenti o dalle caratteristiche stesse del prodotto.
Valutazione della merce restituita
Alla ricezione del reso, verrà effettuato un controllo qualitativo e quantitativo dell’articolo. Solo dopo l’esito positivo di tale verifica sarà possibile confermare l’approvazione della richiesta.
Emissione del rimborso
Una volta approvato il reso, l’importo dovuto sarà rimborsato senza indebito ritardo. Il tempo necessario affinché l’accredito risulti disponibile dipenderà dalle procedure operative del metodo di pagamento utilizzato.